Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Uuring: eraklientide lemmikud on EMT ja Tele2
Värske EPSI Rating uuringu järgi on Eesti erakliendid kõige rohkem rahul EMT ja Tele2 teenustega.
Balti riikide mobiilsideoperaatorite ning internetiteenuste pakkujate klientide hulgas läbi viidud uuringu kohaselt jagavad Läti turul esikohta Bite, BiFri, LMT ja O-karte. Tele2 ja Zelta Zivtina jäävad neist maha. Leedus on parimad tulemused saavutanud Bite ja Tele2, neile järgneb Labas. Ezys ja Pildyk jäid tulemustelt tööstusharu keskmisele tasemele.
Suurima muutuse eraklientide rahulolu osas tegi läbi Leedu. Eesti ning Läti tulemused jäid võrreldes eelmise aastaga samale tasemele, mis ei ole kuigi julgustav arvestades, et eelmisel aastal näidati langust.
Andmekogumisfirma Runway teostas intervjuud telefoni teel. Igat klienti küsitleti selle teenusepakkuja osas, keda ta kasutab kõige rohkem.
Suurimad tegurid, mis mõjutavad kliendi rahulolu- ja lojaalsusindekseid on: ettevõtte kuvand ühiskonnas, klientide ootused toodetele ja teenustele enne nende kasutuselevõttu, pakutavate teenuste ja toodete kvaliteet ning hinna ja kvaliteedi suhe. Igat tegurit on hinnatud individuaalselt ja nad mõjutavad lõpptulemust erinevalt.
Autor: Haldusuudised.ee
Seotud lood
Fassaadide tootmine on viimase kümnendi jooksul teinud läbi suure muutuse. Kui varem tähendas tellimus etteantud jooniste järgi tootmist, siis nüüd oodatakse tootjalt terviklikkust: projekteerimist, tehnilisi lahendusi, tootmist ja paigaldust. Metallfassaadide tootja Parmet AS juht Erki Parik nendib, et selline muudatus teeb küll nende töö keerulisemaks, ent samas toob tellija jaoks kaasa parema tulemuse.
Enimloetud
1
4
VAIKNE LAHKUMINE. Vaata, milline on näiteks Portugali arenduse tüüpilise Eesti päritolu kliendi profiil.
Viimased uudised
Konverentsid
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kinnisvarauudised esilehele