• 15.02.10, 14:07
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Elisa arve hilinemine ei lase ettevõtjal jaanuari lukku lüüa

Me pole saanud tänaseni Elisalt jaanuari arvet ning seega ei saa raamatupidamises kuu andmeid kokku võtta, ütles Sona Systemsi tegevjuht Justin Fidler.
Elisa teavitab oma kodulehel, et jaanuari arved jõuavad klientideni hilinemisega. Hilinemise põhjuseks on Elisa üleminek uuele kliendihaldus- ja arveldussüsteemile. "Niivõrd mahuka süsteemi juurutamisel tekkis meiepoolne viivitus arvete väljastamisel," teatas Elisa. Tänaseks pole Elisa oma klientidele arveid väljastanud.
Fidler ütles, et nemad pole tänaseni saanud Elisa jaanuari arvet, viimane arve on sideteenuse pakkujalt laekunud detsembri eest. "Näib, et Elisa IT-osakond ei saa uut süsteemi tööle ning kõik nende kliendid peavad selle taga ootama. Me ei saa jaanuri raamatupidamise andmeid kokku võtta seni, kuni kõik jaanuari arved on valmis. Samuti ei saa me käibemaksu deklareerida," rääkis Fidler.
Fidler ütles, et Elisa ei informeerinud neid arve hilinemisest ei SMSi, e-kirja ega tavaposti teel. “Ainus info on nende kodulehel,” lisas ta.
Fidler uuris eelmisel nädalal Elisa kliendiinfost, millal jaanuari arve saabub, kuid klienditeenindaja ei osanud konkreetset vastust anda. “Kui proovisin täna kliendiinfosse helistada, siis ütles automaatvastaja, et kõne ootejärjekord on pikk ning et selle kuu arved hilinevad.”
Fidleri sõnul võib arvata, et Elisa süüdistab probleemis üleminekut uuele kliendihaldus- ja arveldussüsteemile. „Olen kindel, et see nii on, kuid nad pole sellega hästi hakkama saanud. Iga IT-töötaja, mina kaasa arvatud, teab, et sul peab alati olema plaan B kui tegemist on suure IT-projektiga, mis toob kaasa palju muudatusi,“ märkis ta. Ta tõi näiteks, et kui veebruari alguses selgus, et süsteem ei tööta, oleks võinud vana süsteemi juurde tagasi minna ning proovida järgmisel kuul uuesti.
„Kõik IT-projekti eest vastutavad inimesed peaksid töötama praegu 7 päeva nädalas seni, kuni probleem on lahendatud. Samuti peaksid nad klienditeenindusse võtma teenindajaid juurde, kes tegelevad klientide küsimustega antud probleemi kohta. Selle asemel, et pressiteadet probleemi kohta kodululehel lihtsalt nurka riputada, peaks info olema esinduslik ja lihtsasti leitav," märkis Fidler.
Autor: Haldusuudised.ee

Enimloetud

1
Uudised
  • 09.04.25, 06:45
Kristjan-Thor Vähi Portugalist: geopoliitiline olukord kindlasti osade ostjate huvi on mõjutanud
VAIKNE LAHKUMINE. Vaata, milline on näiteks Portugali arenduse tüüpilise Eesti päritolu kliendi profiil.
2
Suur lugu
  • 16.04.25, 13:33
Omad lähevad, võõrad tulevad. Kas Eesti hakkab muutuma Šveitsiks?
Anton Nikitin: Iga välismaal ostetud üürikorter on Eestis ostmata jäänud korter.
3
Börsiuudised
  • 17.04.25, 11:53
Liven alustab Põhja-Tallinnas uue arendusega
4
Suur lugu
  • 23.04.25, 14:31
Kinnisvaraarendaja vaatab peeglisse - pilt on karm
Ahnuse kättemaks on valus. Näiteks Everaus Kinnisvara koondas ehitajad. Siin vormub arendusvaldkonna tulevik, mis ei ole kõigile jõukohane.
5
  • ST
Sisuturundus
  • 17.04.25, 15:02
LEED-sertifikaat Avalon Plaza elamuarenduses: mis kasu toob see ostjale ja investorile?
6
Börsiuudised
  • 25.04.25, 09:52
Henri Laks lahkub Hepsori juhi kohalt
Tegemist on kinnisvaraarendajate seas maad võtva laiema trendiga. Uuri lähemalt!

Hetkel kuum

Everaus Kinnisvara asutaja ja tegevjuht Janar Muttik tegi tõsised liigutused.
Suur lugu
  • 23.04.25, 14:31
Kinnisvaraarendaja vaatab peeglisse - pilt on karm
Ahnuse kättemaks on valus. Näiteks Everaus Kinnisvara koondas ehitajad. Siin vormub arendusvaldkonna tulevik, mis ei ole kõigile jõukohane.
Iga organisatsioon vajab aeg-ajalt värsket vaadet ja muutust, märgib Henri Laks.
Börsiuudised
  • 25.04.25, 09:52
Henri Laks lahkub Hepsori juhi kohalt
Tegemist on kinnisvaraarendajate seas maad võtva laiema trendiga. Uuri lähemalt!
Siin hakkab laiuma 59000 m2 elamispinda ning 40000 m2 äripinda (Visuaal: Raadius Arhitektid OÜ).
Uudised
  • 21.04.25, 10:25
13,1 hektarit: Everaus sai Uus-Peetri arenduse ainuomanikuks
Edaspidi arendaja paneb ressursid vaid arendamisse ja ehituseteenuse ostab sisse
Eco Advice´i tegevjuht Anton Nikitin toob välja põnevad turuarengud.
Suur lugu
  • 16.04.25, 13:33
Omad lähevad, võõrad tulevad. Kas Eesti hakkab muutuma Šveitsiks?
Anton Nikitin: Iga välismaal ostetud üürikorter on Eestis ostmata jäänud korter.
Kinnisvara24 portaali tegevjuht Urmas Uibomäe (Foto: Kinnisvara24).
Uudised
  • 23.04.25, 06:45
Eluasemeturul tehingute arv kasvab, pakkumiste hinnad langevad
Hetk nurgakivi panemiselt.
Uudised
  • 23.04.25, 16:30
Capital Mill pani nurgakivi Baltikumi suurimale autoesindusele
Plaanis on rajada kokku 68 korterit.
Börsiuudised
  • 17.04.25, 11:53
Liven alustab Põhja-Tallinnas uue arendusega
3D-visuaal Avalon Plaza välisvaatele
  • ST
Sisuturundus
  • 17.04.25, 15:02
LEED-sertifikaat Avalon Plaza elamuarenduses: mis kasu toob see ostjale ja investorile?

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kinnisvarauudised esilehele