Vaata, mis muutus Tallinna Vee klienditeeninduses

Tallinna Vesi avaldas börsile 2016. aasta tegevusnäitajad võrrelduna aasta varasemaga.

Tallinna ja pealinna lähipiirkondade kraanivee kvaliteet on võrreldav kraanivee kvaliteediga mistahes Lääne-Euroopa riigis, lisas Tallinna Vesi avaldatud näitajatele. 2016. aasta jooksul võeti Tallinnas ja Sauel tarbijate juurest 2 948 veeproovi, millest 99,93% vastas kõigile nõuetele. See tähendab, et vaid kaks proovi ületas seatud piirväärtusi ja tõi kaasa vajaduse kiirelt tänava veetorustikku hooldada.

Viimastel aastatel on selgelt näha, et inimesed on hakanud rohkem kraanivett jooma. 2016. aastal Kantar Emori läbi viidud uuringu kohaselt tarvitab juba 80% meie tarbijatest joogiks kraanivett, kui 2011. aastal oli vastav näitaja vaid 48%.

Tallinna Vesi jätkab investeerimist võrkude töökindlusse, uuendades või asendades torustikke. 2016. aasta lõpus lõpetati keerukad remonttööd Tihase tunnelkollektoril, mille kaudu juhitakse Mustamäelt ja Õismäelt tulev reovesi Paljassaare reoveepuhastusjaama. Samuti ehitati Tondil 600 mm diameetriga veetoru, mis tagab alternatiivse veevarustuse pea 100 000-le inimesele. 

▲ ▼ Tegevusnäitaja	▲ ▼ 2015	▲ ▼ 2016
Joogivesi	N/A	N/A
Tarbija kraanist võetud vee kvaliteediproovide vastavus nõuetele	99,86%	99,93%
Veekadu jaotusvõrgus	14,68%	15,07%
Keskmine veekatkestuse kestvus kinnistu kohta tundides	3,22 h	3,44 h
Reovesi	N/A	N/A
Kanalisatsioonitorustike ummistuste arv	737	670
Kanalisatsioonitorustike purunemiste arv	127	107
Reovee puhastamise vastavus keskkonnanõuetele	100%	100%
Klienditeenindus	N/A	N/A
Kirjalike kaebuste arv	67	45
Kliendikontaktide arv vee kvaliteedi teemal	115	166
Kliendikontaktide arv veesurve teemal	337	339
Kliendikontaktide arv ummistuste ja sademevee ära juhtimise kohta	1061	1190
Kirjalike kontaktidele vastamine vähemalt 2 tööpäeva jooksul	99,20%	99,46%
Lubaduste mittetäitmise arv	9	4
Planeerimata veekatkestustest teavitamine	98,70%	98,80%